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| No.02 フロント作業手引書 |
| 全63P 価格：126,000円（税別） |
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予約から移行された当日の客室の宿泊や、 食事に関する情報の管理、来館
されたお客様のお出迎えやその後の連絡業務、
出発されるお客様の料金の
精算とお見送り、お客様のご要望や状況に応じた変更連絡と、お客様をお迎
えするためのロビー内の備品を整えておく。 |
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マニュアルの概要
1.客室管理/当日営業管理、当日空室管理
2.チェックイン/チェックイン準備、チェックイン時、チェックイン後
3.チェックアウト/チェックアウト準備、チェックアウト時
4.電話応対/外線電話、内線応対
5.情報伝達/食事情報、客室情報、布団情報
6.看板設置/受取り、席札処理、看板設置
7.クローク業務/荷物預かり、貴重品預かり 等全63ページで構成
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マニュアルの内容
全ページのご紹介です。見本のマークのページをクリックすると、詳細がご覧になれます。
ＰＤＦファイルですのでＡｄｂｅ Ａｃｒｏｂａｔ 4.0が必要です(Get
Acrobat Reader でﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞできます） |
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| 業務の概要01 |
業務の概要02 |
概要説明01 |
概要説明02 |
概要説明03 |
概要説明04 |
当日営業管理01 |
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見本
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| 当日営業管理02 |
当日空室管理01 |
当日空室管理02 |
当日空室管理03 |
当日空室管理04 |
当日空室管理05 |
チェックイン準備01 |
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| チェックイン準備02 |
チェックイン準備03 |
チェックイン準備04 |
チェックイン準備05 |
チェックイン準備06 |
チェックイン時01 |
チェックイン時02 |
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| チェックイン時03 |
チェックイン後01 |
チェックイン後02 |
チェックイン後03 |
チェックアウト準備01 |
チェックアウト準備02 |
チェックアウト準備03 |
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| チェックアウト準備04 |
チェックアウト準備05 |
チェックアウト時01 |
チェックアウト時02 |
チェックアウト時03 |
チェックアウト時04 |
外線対応01 |
見本
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| 内線対応01 |
内線対応02 |
内線対応03 |
内線対応04 |
内線対応05 |
内線対応06 |
内線対応07 |
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| 食事情報01 |
食事情報02 |
客室情報01 |
客室情報02 |
布団情報01 |
布団情報02 |
布団情報03 |
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| 看板受取り01 |
看板受取り02 |
席札処理01 |
席札処理02 |
席札処理03 |
看板設置01 |
看板設置02 |
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| 看板設置03 |
看板設置04 |
看板設置05 |
荷物預り01 |
荷物預り02 |
荷物預り03 |
貴重品預り01 |
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